Chính sách bảo hành tại Gối Tựa Lưng

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm gối tựa lưng được bảo hành 06 tháng kể từ ngày nhận hàng

Riêng các lỗi về đường may, chỉ may sẽ được hỗ trợ nhanh trong 15 ngày đầu sử dụng

Chính sách bảo hành có hiệu lực dựa trên thời điểm giao hàng thành công

Lưu ý: Các trường hợp phai màu hoặc hao mòn trong quá trình sử dụng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

• Còn trong thời gian bảo hành (06 tháng)
• Có thông tin đơn hàng / phiếu mua hàng hợp lệ
• Lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất
• Sản phẩm còn nguyên vẹn: Không rách, bẩn và hư hỏng do tác động bên ngoài

3. Quy trình bảo hành

Gối Tựa Lưng tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm

Xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không

Nếu hợp lệ:

• Tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới
• Trường hợp hết hàng: sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương giá trị

Thời gian xử lý:

• Kiểm tra trong vòng 24 giờ
• Hoàn tất bảo hành từ 24 – 48 giờ (hoặc theo thỏa thuận nếu có phát sinh)

4. Các trường hợp không được bảo hành

Hư hỏng do sử dụng sai cách:

• Va đập, kéo giãn, sử dụng quá lực
• Bị bẩn, ố, bạc màu trong quá trình sử dụng

Đặt sản phẩm trong môi trường không phù hợp:

• Ngoài trời, ẩm thấp, nhiệt độ cao
• Phơi trực tiếp dưới nắng, mưa

Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền

5. Lưu ý thêm

Đối với khách hàng & đối tác B2B:

• Các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu riêng (logo, chất liệu, màu sắc) vẫn được bảo hành lỗi sản xuất
• Không áp dụng bảo hành với lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng

Nếu cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ 0966781313  để được xử lý nhanh nhất.