Chính sách bảo mật thông tin tại Gối Tựa Lưng
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:
- Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ
- Quản lý dữ liệu khách hàng
- Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
- Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc chương trình ưu đãi
- Đảm bảo an toàn tài khoản, ngăn chặn gian lận
- Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước (nếu có)
Cam kết sử dụng thông tin minh bạch, đúng mục đích
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ không thời hạn
Trừ khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc hệ thống ngừng hoạt động
4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Bộ phận quản trị & vận hành Gối Tựa Lưng
- Đơn vị vận chuyển, đối tác kỹ thuật liên quan
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
- Các bên liên quan khi có tranh chấp hoặc yêu cầu hợp pháp
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
- Yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống
- Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích
Có thể thực hiện qua website hoặc liên hệ trực tiếp CSKH
6. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi đảm bảo:
- Chỉ thu thập khi có sự đồng ý của khách hàng
- Không chia sẻ, mua bán thông tin cho bên thứ ba
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu
- Thông báo kịp thời nếu xảy ra sự cố bảo mật
7. Tiếp nhận & xử lý khiếu nại
Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể:
- Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline CSKH
- Cung cấp thông tin liên quan để xác minh
Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc
8. Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0966781313
- Địa chỉ: 340/16, Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, TP Hồ Chí Minh